修理受付の流れ

店舗へご来店いただく場合

Natural Shoe Store 各店舗に修理希望品をお持ち込みください。店舗スタッフが修理受付をさせていただきます。

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• 01 お問い合わせ

  まずはメール又はお電話にてお問合せください。
  電話番号：054-238-3359 / 営業時間：9：00～17：00
  ※商品の写真を撮っていただき添付ください。
  ※お電話でのお問合せの際もメールにて写真を添付ください。

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• 02 弊社よりご連絡

  おおよその修理金額をメールまたはお電話にて
  ご連絡させていただきます。

• 03 梱包/発送

  おおよその修理金額に同意いただけましたらメモ用紙に
  ｢お名前｣｢ご住所｣｢メールアドレス」をご記入いただき修理品と一緒に発送下さい。
  ※修理品を発送いただく際に使用する箱は捨てても良い箱に入れ替えて発送をお願いいたします。
  箱の大きさによっては弊社にて入れ替えさせていただく場合がございます。

  【送料について】
  修理品の送料は往復お客様負担となります。
  発送時は元払いにてお送りくださいますようお願いいたします。
  返送時の送料は、修理代金と合わせてご請求させていただきます。
  なお、送料は返送先より異なります。送料の目安はこちら よりご確認ください。

• 04 弊社修理品到着

  修理内容、金額、納期など詳細につきましてはご連絡させていただきます。
  ※修理金額の同意を頂き修理進行OKを頂いてから修理進行させていただきます。
  ※キャンセルの場合も返送の送料はお客様にご負担いただきます。

• 05 納期/お支払い方法

  【納期】
  修理期間は4週間いただいております。
  修理完了後弊社からご連絡させていただきお届け希望日時をお伺いします。

  【お支払い方法】
  お支払いは代金引換にてお願いします。
  現金、クレジットカードがお使いいただけます。
  ※代引き手数料が別途加算されます。